Questions fréquentes

Et le coronavirus?

Nous espérons ardemment que nos pèlerinages pourront reprendre, mais la santé de nos pèlerins est primordiale. Si la situation concernant le coronavirus en Belgique ou dans le lieu où nous nous rendons peut compromettre la santé de nos pèlerins, nous serions obligés d’annuler le pèlerinage et vous seriez remboursés intégralement. Pour cette décision, nous nous référons aux mesures prises par les autorités belges et locales ainsi qu’aux conseils internationaux en matière de voyages.

En cas de désistement de votre part, vous trouverez les conditions d’annulation que vous trouvez ci-dessous.

Si nous sommes obligés d’annuler un voyage, nous en informerons les participants le plus tôt possible. Sur notre site web, notre page Facebook et notre newsletter, vous pouvez également trouver des changements éventuels au programme.

Naturellement, nous suivons toutes les mesures en vigueur pendant chaque pèlerinage.

Tout sur l’annulation

Si vous n’avez pas versé de cotisation d’annulation, vous ne pouvez annuler votre inscription qu’en payant, selon le cas, un des montants suivants (par personne):

1. Jusqu’à 90 jours avant le départ:
€25 pour les pèlerinages de moins de €450,
€35 pour ceux de €450 à €999,
€50 pour ceux de €1.000 à €1.499,
€70 pour ceux de €1.500 à €2.000,
€90 pour ceux de plus de €2.000

  1. Entre 89 et 61 jours avant le départ: 10% du prix du pèlerinage
  2. Entre 60 et 46 jours avant le départ: 50% du prix du pèlerinage
  3. Entre 45 et 15 jours avant le départ: 85% du prix du pèlerinage
  4. Moins de 15 jours avant le départ: 100% du prix du pèlerinage

Celui qui désire modifier la date ou la destination du pèlerinage choisi, ou se faire remplacer par une tierce personne, sera toujours redevable d’au moins €20 pour frais d’administration, pour autant qu’une suite puisse être donnée à la demande.

Les Pèlerinages-Montfort se réservent le droit d’annuler un pèlerinage si le nombre d’inscrits est insuffisant au moment de la date de clôture (c.à.d. moins de 20 participants) ou par suite de circonstances sérieuses et imprévues, comme un nouveau foyer épidémique de la Covid-19. Le pèlerin en sera averti au plus tard 15 jours avant le départ. Lors d’une telle annulation par nous-mêmes, nous remboursons l’intégralité de la somme versée, sans dédommagement complémentaire.

ASSURANCE ANNULATION

Si vous voulez éviter les frais d’annulation éventuels, nous vous conseillons de payer une cotisation d’annulation. Celle-ci est fixée à 4% du prix de base du pèlerinage (sans tenir compte de réductions ou de suppléments éventuels). Ainsi, en cas d’annulation pour une raison sérieuse, le montant versé vous sera remboursé totalement, déduction faite toutefois de la cotisation d’annulation elle-même. N’oubliez pas de mentionner le montant de la cotisation d’annulation sur le bon de commande et de la verser EN MÊME TEMPS QUE L’ACOMPTE. Il n’est pas possible d’en faire la demande ultérieurement.
L’arrêt prématuré d’un pèlerinage par suite de maladie ou d’un accident ne peut donner suite à un remboursement quelconque.

Est-ce que je suis assuré(e) pendant mon voyage?

La responsabilité civile de chaque pèlerin est assurée automatiquement. De plus, il est libre de prendre une assurance assistance. Pour les destinations en dehors de nos pays voisins, cette assurance est conseillée. Il s’agit d’une assurance d’Europ Assistance. Les frais en cas de maladie, d’accident ou de décès sont remboursés jusqu’à € 10.000. Les frais de rapatriement sont assurés sans limite. Si vous désirez prendre cette assurance assistance, veuillez indiquer le montant de la prime sur votre bon de commande. Attention: cette assurance assistance peut être souscrite uniquement par des personnes
ayant leur domicile en Belgique. Même si vous disposez déjà d’une assurance auprès de votre mutuelle (p.ex. Mutas), l’assurance d’Europ Assistance est souvent un complément utile. Vérifiez si votre assurance mutuelle inclut le rapatriement du malade seulement ou aussi celui de son accompagnateur, si elle prévoit le remboursement des frais d’hôtel supplémentaires, si elle prévoit un retour anticipé vers la Belgique en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de la famille. Si ce n’est pas le cas, l’assurance complémentaire d’Europ Assistance est conseillée.

Qu’est-ce que c’est, la compensation CO2?

Nous offrons aux participants l’option de compenser les émissions de CO2 que le transport pendant le pèlerinage crée. Pour cela, vous pouvez payer une contribution, calculée sur base du moyen de transport et du nombre de kilomètres. Cette contribution sera versée intégralement au projet Treecological, où elle sera utilisée pour la plantation d’arbres. Ceux-ci filtrent le CO2 que vous produisez de l’air.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix?

Dans nos prix tout est compris:
• Prix sur base d’une chambre double
• Voyage aller et retour
• Pension complète dès l’arrivée
• Taxes d’aéroport et la T.V.A.
• Tous les pourboires, également pour le chauffeur du car et les guides
• Transport sur place suivant programme
• Tous les services de nos accompagnateurs

Ne sont pas compris:
• Les excursions libres éventuelles
• Vos dépenses personnelles (e.a. boissons, cadeaux, téléphones)
• Transfert entre votre domicile et le lieu de départ
• Assurances et compensation CO2

La révision de prix dont il est question dans l’art. 6 des conditions générales est appliquée proportionnellement à la partie du voyage sujette à révision. Pour le séjour et les autres services à l’étranger, le calcul du prix est basé sur les tarifs et les taux de change du 1er janvier 2021; pour le transport aérien en ligne régulière sur les tarifs du 1er janvier 2021 et pour le transport en charter, sur le coût moyen du carburant au mois de décembre 2020.

Qui accompagne les pèlerinages?

Nous attribuons beaucoup d’importance à l’accompagnement chrétien et personnel. Pour cela, nous collaborons avec une équipe expérimentée de bénévoles. Faites connaissance avec eux ici.

Qui sont les Pèlerinages Montfort?

Depuis 1931, les pères montfortains organisent des pèlerinages. Grâce à cette large expérience, nous garantissons une organisation forte et un savoir-faire profond. Avec Montfort comme guide spirituel, visitez autrement les sanctuaires de partout dans le monde. Chaque année, nous organisons des voyages en groupe aux lieux de pèlerinages classiques Lourdes, Fatima et Terre Sainte, mais aussi des destinations moins évidentes parfument le programme.

L’accompagnement spirituel est prioritaire chez nous et il est apprécié fortement par nos pèlerins. Egalement, nous considérons le confort très important: nos voyages sont tout compris, nous accordons de l’importance à des hôtels et des restaurants de qualité et vous pouvez compter sur une organisation et un accompagnement forts.

Comment est-ce je peux m’inscrire pour un voyage?

Vous pouvez vous inscrire via notre site web ou en remplissant votre bon de commande CLAIREMENT et de manière COMPLÈTE et en l’envoyant par poste ou par mail.

Deux personnes habitant à la même adresse peuvent utiliser un seul bon de commande. Les personnes habitant à des adresses différentes remplissent leur bon de commande séparément. Si nécessaire, demandez-nous des exemplaires supplémentaires ou faites vous-mêmes des photocopies.

Joignez une photocopie de votre carte d’identité valable à l’envoi de votre bon de
commande.

Nous demandons explicitement aux personnes possédant un GSM de noter le numéro de GSM sur le bon de commande. Ceci peut s’avérer utile pour contacter les retardataires à l’aéroport.

Date limite d’inscription: UN MOIS avant le départ. Cependant n’attendez pas le dernier moment, les places disponibles étant limitées.

J’ai gagné un pèlerinage à Lourdes à travers la tombola ou les Amis de Lourdes. Qu’est-ce que je fais pour m’inscrire?

Contactez les Pèlerinages Montfort afin de confirmer le prix.

Remplissez le bon de commande sur le site ou en papier. Dans les communications spéciales, vous mentionnez le numéro de référence que vous avez reçu de l’administration.

La valeur du lot est le prix de base le plus bas d’un pèlerinage à Lourdes de l’année dans laquelle vous avez gagné. Le prix est basé sur une chambre double sans assurances d’annulation ou d’assistance. Si vous voulez, vous pouvez payer le supplément pour eux. Vous pouvez aussi choisir une autre destination et payer la différence.

La réduction pour réservation anticipée et les autres réductions éventuelles ne sont pas d’application.

J’ai un handicap ou une maladie. Puis-je aller en pèlerinage avec vous?

Malheureusement, notre organisation n’est pas à même d’accueillir des personnes avec un handicap ou une maladie qui ont besoin de l’assistance: nous prévoyons un accompagnateur spirituel pour le groupe, mais pas de l’accompagnement pour des personnes avec un handicap ou une maladie.

Sauf certaines exceptions pour Lourdes et Fatima, une bonne santé est requise pour nos pèlerinages. Celui qui désire emporter une voiturette (possible uniquement pour un pèlerinage à Lourdes ou à Fatima), devra toujours être accompagné d’une seconde personne. Celui qui emmène une voiturette, de même que celui qui doit suivre un régime alimentaire spécial, doit le mentionner sur le bon de commande sous la rubrique ‘communications spéciales’.

Ceux qui désirent participer à notre pèlerinage à Banneux doivent être en bonne santé et pouvoir marcher facilement.

Hésitez-vous ou avez-vous des questions? Nous vous aidons avec plaisir. Contactez-nous.

Je voudrais aller en pèlerinage avec ma paroisse/mon association/ma famille/… Organisez-vous des pèlerinages à mesure?

Absolument! A partir de 20 personnes, nous pouvons organiser un pèlerinage à mesure, entièrement selon vos désirs. Contactez-nous pour plus d’information.

Je voyage seul. Un pèlerinage, est-il pour moi?

Pendant le voyage, nous attachons une grande importance au lien entre les participants et au sentiment de groupe. Vous aurez sans aucun doute la possibilité de connaître de nombreuses nouvelles personnes dans un environnement accueillant.

Vous ne serez certainement pas seul en tant que pèlerin : chaque année, de nombreux pèlerins seuls nous accompagnent !

Pour la répartition des chambres, nous pouvons généralement réunir deux pèlerins seuls du même sexe. Si vous voulez une chambre individuelle, jetez un coup d’œil à l’info ci-dessous.

Je veux une chambre individuelle. Que fais-je?

Pour chaque voyage, nous avons un nombre limité de chambres individuelles disponibles. Nous attribuons ces chambres en fonction des besoins du demandeur, en examinant d’abord les raisons médicales et d’autres raisons sérieuses.

Pour cette raison, malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir que vous obtiendrez une chambre individuelle lorsque vous en faites la demande lors de votre réservation. Bien sûr, nous vous tiendrons informé à ce sujet. Avez-vous des questions ? Nous sommes heureux de vous aider!

Pour une chambre simple, vous payez un supplément en plus du prix standard:

  • Lourdes: 124,00 €
  • Fatima: 259,00 €

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? Nous vous aidons avec plaisir! Contactez-nous.